1. Disposizioni generali
1.1. Le presenti Norme disciplinano la procedura per lo scambio e la restituzione dei prodotti acquistati sul sito ufficiale it.dunin-barkovsky.ru (di seguito il sito).
1.2. Tutte le transazioni di cambio e rimborso vengono effettuate tramite uno speciale modulo online sulla pagina del sito «cambio e rimborso".
1.3. Queste regole sono regolate dalla legislazione della Federazione Russa. Nei casi non previsti da questo regolamento, si applicano le norme della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
2. Procedura di applicazione
2.1. Per avviare la procedura di scambio o restituzione della merce, L'acquirente è tenuto a compilare il modulo elettronico sul sito nella sezione "scambio e restituzione" entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla ricezione della merce.
2.2. Prima di compilare il modulo, L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti. L'incompletezza o l'inesattezza delle informazioni possono essere motivo di rifiuto dell'elaborazione della domanda.
2.3. La mancata scadenza di 14 giorni per richiedere uno scambio / restituzione di un articolo è motivo di rifiuto di soddisfare le richieste dell'acquirente.
3. Termini di considerazione e procedura
3.1. Il servizio clienti esamina la domanda entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di ricezione.
3.2. La risposta sui risultati dell'esame della domanda viene inviata all'indirizzo e-mail fornito dall'acquirente al momento della compilazione del modulo.
4. Condizioni di restituzione della merce di qualità adeguata
4.1. L'acquirente ha il diritto di rifiutare la merce di qualità adeguata entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla sua ricezione, fatte salve le seguenti condizioni:
- l'articolo non è stato usato;
- il suo aspetto commerciale, le proprietà dei consumatori, i sigilli, le etichette di fabbrica e l'imballaggio (se disponibili)sono conservati;
- c'è un documento che conferma il fatto e le condizioni di acquisto (assegno circolare, assegno elettronico, altro documento di pagamento).
4.2. Nel periodo specificato, L'acquirente ha il diritto di valutare la conformità del prodotto alle proprie aspettative in termini di stile, dimensioni, colore e altre caratteristiche non correlate al funzionamento.
4.3. Non è consentito alcun rimborso se:
- la merce è stata utilizzata per lo scopo previsto (calzino, uso domestico, ecc.);
- etichette mancanti o danneggiate, sigilli, imballaggi;
- è scaduto il periodo di 14 giorni stabilito.
5. Restituzione di merci di qualità inadeguata (con difetti)
5.1. In caso di difetti del prodotto, L'acquirente ha il diritto di presentare reclami entro trenta (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto (periodo di garanzia).
5.2. In caso di difetti, L'acquirente ha il diritto di:
- richiedere il rimborso dell'importo pagato per l'articolo;
- scambiare la merce con una qualità adeguata simile.
5.3. In caso di conferma di un difetto di fabbricazione:
- Il compratore è rimborsato il costo del prodotto;
- i costi di conduzione di un esame indipendente sono compensati.
6. Procedura per la spedizione della merce alla domanda approvata
6.1. Con una decisione positiva sulla domanda, L'acquirente è obbligato a inviare la merce al seguente indirizzo: 197350, San Pietroburgo, st. Glukharskaya, 26, Art.
6.2. Le spese di spedizione sono a carico Dell'acquirente.
7. Responsabilità delle parti
7.1. Il Venditore si impegna a rivedere la domanda entro il termine stabilito e informare L'Acquirente della decisione presa.
7.2. L'acquirente è responsabile della veridicità e completezza delle informazioni fornite nel modulo.
8. Disposizioni finali
8.1. Tutte le controversie e le controversie sono risolte secondo le modalità stabilite dalla legislazione vigente della Federazione Russa.
8.2. Le presenti Regole sono offerte pubbliche ed entrano in vigore dal momento in cui vengono pubblicate sul sito.
