Cambi e restituzioni

Se per qualsiasi motivo decidi di rinunciare al prodotto acquistato, puoi farlo in conformità con la Legge della Federazione Russa «Sulla protezione dei diritti dei consumatori» del 07.02.1992 n.2300-1.

Per noi è importante fornire un servizio di qualità reale. Pertanto, la sostituzione o il rimborso Faremo senza procedure burocratiche.

Facci sapere su support@dunin-barkovsky.ru se è necessario scambiare o restituire la merce in base all'ordine emesso sul sito Web ufficiale Dunin-Barkovsky.


Condizioni

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  • il prodotto non è stato utilizzato
  • etichette ed etichette intatte
  • è stato acquistato dal sito ufficiale
  • sono passati fino a 7 giorni dal ricevimento

Come posso emettere un rimborso?

  1. Contatta il nostro team di supporto. Per la registrazione è necessario un assegno elettronico.
  2. Compila la domanda di reso. Puoi scaricare la dichiarazione qui
  3. Imballa i prodotti che non ti si addicono inserendo la domanda compilata all'interno. Verificare che tutte le etichette e le etichette siano intatte.
  4. Invia il pacco contattando qualsiasi compagnia di spedizioni. È necessario inviare il pacco tramite corriere all'indirizzo: 197350, San Pietroburgo, ul. Glukharskaya, 26, bldg. 1, appartamento 148. Le spese di spedizione al magazzino sono a carico dell'acquirente.
  5. Una volta ricevuto il pacco, i nostri tecnici controlleranno i prodotti ed emetteranno un rimborso. I resi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'arrivo in magazzino. Dopo l'elaborazione del rimborso, i fondi vengono restituiti alla carta con cui è stato pagato l'ordine sul sito. Il periodo di accredito dei fondi dipende dalla banca emittente.

Per lo scambio, è necessario emettere un rimborso per ordine e pagare per un nuovo prodotto sul sito web ufficiale.
*È possibile restituire la merce se la confezione è stata danneggiata durante la consegna?

Si consiglia di controllare la merce per eventuali danni alla confezione al momento del ricevimento al punto di emissione o durante il trasferimento dell'ordine da parte del corriere. Questo è importante da fare prima di firmare sulla ricevuta della merce. Se si riscontrano danni causati dal trasporto, si prega di includere queste informazioni nella ricevuta e contattarci per ulteriori soluzioni inviando una lettera all'indirizzo e-mail: support@dunin-barkovsky.ru